**TÉRMINOS Y CONDICIONES
**Bienvenido/a a Luna Postre Artesanal. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.lunapostreartesanal.com), usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Identificación del propietario
Luna Postre Artesanal es un emprendimiento dedicado a la elaboración de postres artesanales en Lima Metropolitana. Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros al número de WhatsApp: 958 495 809 o a nuestro correo electrónico: luna.postreartesanal@gmail.com.
2. Uso del sitio web
Nuestro sitio web está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para que pueda explorar nuestros productos y realizar pedidos en cualquier momento. Sin embargo, nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a.m. a 10:00 p.m.
3. Políticas de envío
Zonas de entrega: Realizamos entregas exclusivamente en distritos seleccionados de Lima Metropolitana.
Costo de envío: El costo varía según la ubicación del cliente y será informado al momento de la confirmación del pedido.
Tiempo de entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 horas o en la fecha seleccionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
4. Políticas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de débito y crédito.
Yape y Plin.
Otros métodos de pago electrónicos que serán informados durante el proceso de compra.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de confirmar el pedido.
5. Políticas de cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones: Los pedidos pueden ser cancelados hasta con 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.
Satisfacción del cliente: Si no se encuentra satisfecho con el producto recibido, puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al 958 495 809 o a nuestro correo electrónico: luna.postreartesanal@gmail.com. Evaluaremos cada caso de manera individual para ofrecerle una solución.
6. Advertencia sobre alérgenos
Nuestros productos contienen ingredientes comunes en la repostería, como leche y galleta de vainilla, entre otros. Si usted o algún consumidor tiene alergias específicas, le recomendamos comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido para asegurarnos de ofrecerle la mejor opción disponible.
7. Limitación de responsabilidad
Luna Postre Artesanal no se hace responsable por errores en la entrega debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o por la ausencia del cliente en el lugar de entrega en la fecha acordada. Asimismo, no nos hacemos responsables por reacciones alérgicas derivadas de ingredientes presentes en nuestros productos. Le recomendamos informarse sobre los ingredientes utilizados en cada postre antes de realizar su compra.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de Luna Postre Artesanal y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de este contenido.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al número 958 495 809 o a nuestro correo electrónico: luna.postreartesanal@gmail.com.